業務システム間APIインテグレーション

Background

課題・背景

基幹システム・CRM・配送管理ツールの3つが連携しておらず、データの転記作業を毎日2〜3名が手動で行っていた。転記ミスによる誤配送や請求漏れが月に数件発生しており、クレーム対応コストも無視できない状況だった。

Solution

ソリューション

• 各システムのAPIを分析し、データフローを設計
• AWS Lambdaを中心としたサーバーレスアーキテクチャで統合レイヤーを構築
• 受注データ・顧客情報・配送ステータスがリアルタイムで3システム間を同期するように実装
• エラー検知・アラート通知の仕組みも実装し、手動転記を完全に撤廃

Result

成果

• 手動転記作業を完全自動化し、月50時間以上の工数を削減
• ヒューマンエラー起因のクレームをゼロに
• データ反映のタイムラグが平均6時間から5秒以内に短縮
• 運用コスト月3万円以下で維持

Tech Stack

使用技術