予約管理アプリのUI/UXリデザイン

Background

課題・背景

予約管理アプリのユーザーから「操作が複雑」「どこで何ができるかわからない」というフィードバックが相次ぎ、解約率が上昇傾向にあった。機能は充実しているのにUXが足を引っ張っている状態だった。

Solution

ソリューション

• 既存ユーザー15名へのインタビューと操作ログ分析でペインポイントを特定
• 情報アーキテクチャを一から再設計し、Figmaでプロトタイプを作成
• ユーザーテストを3ラウンド実施し、テスト結果をもとにデザインを改良
• React Nativeで実装し、iOS・Android両対応のアプリとして仕上げた

Result

成果

• 予約登録の操作ステップ数を8ステップから5ステップに削減
• ユーザー満足度スコアが3.1から4.6に向上
• 予約完了率が25%向上
• 解約率が前月比で半減

Tech Stack

使用技術